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一、控制圖的作用 

A．什么是控制圖

B．控制圖的的益處

•  現場人員了解過程變差并使之達到統計受控狀態的有效工具；

• 有助于過程在質量上和成本上持續地，可預測地保持下去；

• 對已達到統計受控的過程采取措施，不斷減少普通原因變差，以達到提高

質量，降低成本和提高生產率的改進目標；

•  現場人員、支持人員、設計人員、顧客等提供有關過程性能的共同語言；

• 區分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措施或對系統采取措施的

依據。

二、應用控制的準備工作→建立適用于實施的環境；

→定義過程；

→確定待管理的特性

考慮到:

________顧客的需求；

________當前及潛在的問題區域；

________特性間的相互關系；

→定義測量系統，使之具有可操作性；

→使不必要的變差最小。

三、控制圖的制作步驟

（1）收集數據 （7）修正數據或重新采集數據

（2）畫圖 （8）重新畫圖和計算控制限

（3）計算試驗控制限 （9）計算過程能力性能和指數

（4）將試驗控制限及中心線畫在圖上 （10）分析過程能力

（5）分析控制圖 （11）保持過程、改進過程

（6）分析特殊原因，采取措施消除 （12）控制圖制作及應用程序圖

四、控制圖的類別

A.計量型數據控制圖，有均值和極差圖( X ? R圖)、均值與標準差圖（ XS 圖）、中位數圖、單值和移動差圖（X-MR 圖）等；

B. 計數型數據控制圖，有不合格品率的 p 圖、不合格品數的 np 圖、不合格數的

c 圖、單位產品不合格數的 u 圖等。